Droit de rétractation
Informations sur le droit de rétractation et modèle de formulaire de rétractation pour le consommateur
Veuillez noter : Comme nous disposons de deux adresses de retour, assurez-vous d’utiliser exclusivement l’étiquette de retour que nous vous avons fournie et d’expédier votre colis à l’adresse qui y figure. Cela garantit le bon traitement de votre retour et permet d’éviter tout problème ou frais supplémentaire.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente à distance portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la décision individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 100 jours, sans avoir à en indiquer la raison, pour toute commande passée à partir du 17 novembre 2025.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter,
An der Eichspitze 505
14974 Ludwigsfelde
Allemagne
INFO@GUSTI-CUIR.FR
+49 (0) 0381 / 79990031*
afin de nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Vous pouvez lancer la procédure de retour via notre portail de retour.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la déclaration relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
*Veuillez noter qu'il ne s'agit pas du numéro de téléphone de notre équipe d'assistance à la clientèle.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire, sans frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi. Vous devez renvoyer les biens au plus tard dans un délai de 100 jours à compter de la notification de rétractation. Le délai est respecté si les biens sont renvoyés avant l’expiration des 100 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Veuillez noter : Comme nous disposons de deux adresses de retour, assurez-vous d’utiliser exclusivement l’étiquette de retour que nous vous avons fournie et d’expédier votre colis à l’adresse qui y figure. Cela garantit le bon traitement de votre retour et permet d’éviter tout problème ou frais supplémentaire.
Lorsque vous créez une étiquette de retour via notre portail de retour, vous recevez une étiquette de retour DHL et renvoyez votre colis à : Gusti Leder GmbH – Returns, An der Eichspitze 505, 14974 Ludwigsfelde, Allemagne.
Les clients en Pologne doivent utiliser le portail de retour InPost pour générer leur étiquette de retour. Vous recevrez une étiquette de retour et devrez renvoyer votre colis à : Gusti Leder GmbH, Rosówek 42, 72-001 Rosówek, Pologne.
Fin de l'information sur le droit de rétractation
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).
- À: Gusti Leder GmbH - Returns, An der Eichspitze 505, 14974 Ludwigsfelde, Allemagne, INFO@GUSTI-CUIR.FR
- Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du consommateur
- Adresse du consommateur
- Signature du consommateur (seulement en cas d'envoi au format papier)
- Date
_______________
(*) Veuillez rayer la mention inutile.
